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Pour retrouver le détail sur le suivi de votre commande, vous avez 2 solutions :

– Munissez-vous de votre N° de commande et de votre mail et rendez-vous sur l’onglet « suivre ma commande« .

– Si vous avez déjà créé un compte, connectez-vous pour accéder à l’historique de vos commandes.

Pour chacune d’elle vous pourrez retrouver son statut ou directement le lien de suivi en cliquant sur « numéro de suivi » si celui-ci a déjà été pris en charge par notre transporteur.

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Nos produits sont minutieusement protégés dans des emballages spécifiques en mousse. Ils ne craignent aucun choc et leurs protections résistent à +65 kg. Par ailleurs, vous disposez d’un retour de 14 jours.

Tout à fait ! Notre société a une logistique internationale et nous sommes donc en mesure d’expédier nos produits dans le monde entier grâce à nos différents partenaires.

Nous acceptons les paiements  les cartes Visa, MasterCard, American Express, les cartes de débit et de crédit mais également Bancontact. Notre site utilise un système de cryptage SSL afin de vous garantir un paiement 100 % sécurisé.

Absolument ! Nous garantissons que notre e-boutique est parfaitement sécurisée par un serveur hébergé HTTPS qui garantit votre protection ainsi que l’ensemble de vos données personnelles. Par ailleurs, vous êtes également protégées conformément à la directive RGPD. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis. Vous avez ainsi 14 jours pour nous restituer vos articles. Ce délai court à partir du moment où vous avez reçu votre commande. Vous ne prenez donc aucun risque ! Retrouvez notre politique de retour et remboursement ici. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.

Afin de réaliser un échange dans le respect du délai de 14 jours à réception de vos articles, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@univers-namaste.com

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